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售后服务

本着“为客户提供最满意的产品和服务为宗旨”,秦皇岛路杰机械设备制造有限公司(原秦皇岛路杰自控设备有限公司在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、安装调试、设备维护管理、技术服务、员工技术培训等各方面保证客户能得到最好的服务,让客户满意放心。

1.高级技术人员免费为客户进行安装指导(技术人员进行现场指导,需要买方提供人力支持)、调试、开通、运行、检测,培训买方的技术人员。设备运行正常后才可离开现场。

2.优质快捷的技术服务。为保证设备的正常运行,及时解决各种问题,提供技术人员电话,通过电话、视频等方式进行指导操作,若设备仍不能正常运转,需要到现场指导时,在保质期内将免费上门维护。

3.保质期:为设备安装调试完成后的1年,保质期内(除天灾及人为损害外)各部件、电器元件、软件的购买费用和出差费用均有我方提供,保质期满后,本公司有偿提供终身服务。

4.定期回访客户并进行设备问题情况跟踪处理。

                         


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